Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: 30 de junio de 2025
1. Naturaleza de Nuestros Productos
En angelmonteros.com ofrecemos contenidos digitales descargables (archivos digitales, software, recursos digitales). Por su naturaleza:
- No son productos físicos que puedan ser devueltos
- Se entregan instantáneamente tras la compra
- No pueden ser «devueltos» en el sentido tradicional
2. Política de Reembolsos
Debido a la naturaleza inmediata e irrevocable de los productos digitales, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que la descarga se ha completado.
Excepciones (Casos Aceptados):
- Fallo técnico que imposibilite el uso del producto (verificado por nuestro equipo)
- Descripción del producto sustancialmente incorrecta o engañosa
- Compra duplicada no intencional (mismo producto misma cuenta)
- Descarga no realizada por problemas del sistema
No Aceptamos:
- Cambio de opinión tras la descarga
- Falta de compatibilidad con tu dispositivo (verifica requisitos antes)
- Dificultad para usar el producto (ofrecemos soporte técnico)
- Productos gratuitos (no aplican reembolsos)
3. Proceso de Solicitud
Si cumples con las excepciones anteriores:
- Envía una solicitud a soporte@angelmonteros.com dentro de 48 horas desde la compra
- Incluye: Número de pedido, nombre del producto y motivo detallado
- Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 3-5 días hábiles
- Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original $CITE_3$
4. Productos Gratuitos
Los recursos ofrecidos sin costo no incluyen soporte para reembolsos ni garantías de funcionamiento .